Frecciarossa, Freccibianca, Intercity day, Eurocity Italia-Suiza (restringido a la ruta interna), Intercity Night y trenes regionales ahora tienen billetes nominativos y no transferibles. Le recordamos que debe poseer un documento de identidad válido junto con el billete en el control.
El nombre puede ser cambiado en los billetes de Frecciarossa, Frecciabianca, Intercity day, Intercity night y Eurocity Italia-Suiza (limitado a la ruta doméstica). Es necesario hacer la solicitud:
- en línea.
- en las taquillas o agencias de viajes autorizadas.
- a través de las máquinas de auto-servicio, con la excepción de las soluciones de viaje compuestas por varios trenes en conjunción.
- por teléfono en el Centro de Llamadas de Trenitalia.
- en los puntos de Atención al Cliente y Frecciadesk.
El nombre no puede ser cambiado en los billetes de trenes regionales.
Si el billete fue comprado añadiendo la CartaFRECCIA, el billete solo puede ser utilizado por el titular de la tarjeta.
Si simplemente cometió un error obvio de ortografía, no debe preocuparse demasiado. Lleve su identificación y explique el error al inspector del billete; aun así, depende de ellos aceptar su billete, pero si está claro que usted es el viajero previsto, debería estar bien.
Si su pasaporte o documento de identidad está a su nombre de soltera pero su billete está a su nombre de casada, simplemente lleve consigo una copia de su certificado de matrimonio cuando viaje. No es necesario cambiar su reserva ni notificarnos con antelación.
Si otra persona quiere viajar, debe comprar un nuevo billete.
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