tim za podršku korisnicima ovog web-mjesta je poznat po tome što je profesionalan, brz na odgovorima i višejezičan. Korisnici se mogu obratiti putem online obrazac za kontakt — obično primajući odgovor u roku od 1–2 radna dana ili manje — i također mogu pronaći korisne smjernice u sekciji Najčešća pitanja o promjenama, otkazivanjima i povratima.
Prema našim javnim recenzijama, ova stranica odgovara na komentare na Trustpilotu i učinkovito rješava sve probleme. Neka kašnjenja povrata mogu se pojaviti kada željenički operateri duže obrađuju zahtjeve za povrat — što je uobičajeno u cijeloj industriji prodaje karata za vlak — ali mi održavamo čvrstu reputaciju poštenja i transparentnosti.
4.8 Zvjezdica | 11000+ Recenzija