チケットの変更、キャンセル、および払い戻し

• Trenitaliaのチケットに記載された名前、パスポート番号、またはID番号を変更できますか？
• Trenitaliaは私の列車が遅延した場合、補償してくれますか？
• Trenitaliaで電車がキャンセルになった場合、払い戻しは受けられますか？

• Trenitaliaのチケットをどうやってキャンセルできますか？

  キャンセルは選択された運賃タイプにより異なり、以下のオプションがあります：

  • フレッチャ高速列車（フレッチャロッサおよびフレッチャルジェント）、インターシティ列車

    • ベース：出発前にキャンセル可能で、手数料は20％です。
    • エコノミー / スーパーエコノミー / ME&YOU / インシエメ：残念ながらこれらのチケットはキャンセル不可で、返金もされません。
    • ビンビ・グラティス：出発前にキャンセル可能で、ペナルティは20％です。
  
  

  • フレッチャ高速列車（フレッチャロッサおよびフレッチャルジェント）

    • オファータ A/R イン ジョルナータ / スペシャーレ A/R イン ジョルナータ / A/R フレッチェ イン セッティマーナ：これらの運賃ではキャンセルや返金が認められていません。
  
  

  • インターシティ列車

    • A/R ウィークエンド：この運賃ではキャンセルや返金が認められていません。
  
  

  • ユーロシティ列車（国際）

    • 大人 / スタンダード：手数料を支払えばキャンセル可能です。
    • ミニ / スマート / スマート2：残念ながらこれらのチケットはキャンセルや返金ができません。
  
  

  • 地域列車

    • オルディナリア：10ユーロ以上のチケットは出発前日まで20％の手数料でキャンセル可能です。フィウミチーノ空港行き/来のチケットは返金不可です。
    • トレノード オルディナリア：残念ながらこれらのチケットはキャンセルできません。
  
  

  • 夜行列車 + 高速列車

    • ノッテ & AV：最初の列車の出発までにキャンセルが可能で、全旅行オプションに対して20％のペナルティが適用されます。
  
  

  • 夜行列車

    • ファミリア：出発前の返金とキャンセルが可能で、ペナルティは20％です。

  可能であれば、確認メール内のリンクをクリックして予約をキャンセルできます。

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