티켓 변경, 취소 및 환불

• 티켓발권 후 이름, 여권정보를 수정할 수 있나요?
• 열차 지연에 대한 보상을 받을 수 있나요?
• 열차가 취소되었습니다. 환불은 어떻게 받나요?
• 티켓 취소는 어떻게 하나요?
• 레일클릭에서 이미 발권된 티켓의 좌석을 바꿀 수 있나요?

• 티켓변경은 어떻게 하나요?

  Trenitalia 티켓을 변경하거나 취소해야 하는 경우, 대부분의 옵션에 대해 공식 Trenitalia 웹사이트를 통해 가능합니다. 단, 환불은 레일클릭을 통해 처리해야 합니다. 모든 가능한 변경 사항은 Trenitalia의 티켓 관리 페이지를 방문하세요. 웹사이트에서 "여행 관리/모니터링" 버튼이나 탭을 클릭하여 티켓에 접근하고 변경을 진행하세요.

  날짜, 시간 또는 여행 일정 변경은 선택한 요금 유형에 따라 다릅니다. 

  아래에 귀하의 옵션이 나열되어 있습니다: 

  Freccia 고속열차 (Frecciarossa 및 Frecciargento) 및 Intercity 열차

  • Base:
    • 출발 전: 무제한 무료 변경 가능.
    • 출발 후: 출발 시간 1시간 이내에 한 번 무료로 변경 가능, 단 티켓에 명시된 출발역의 매표소에서만 가능합니다.
  • Economy: 기차 출발 전까지 한 번 변경 가능. 출발 날짜나 시간은 이전에 구매한 동일한 기차 카테고리 또는 서비스 유형으로만 변경 가능하며, 해당 기본 티켓으로 교환하고 가격 차액을 지불해야 합니다. 새로운 티켓은 기본 요금 티켓과 동일한 특성을 가집니다.
  • Super Economy: 안타깝게도 이 티켓은 변경할 수 없습니다.
  • ME&YOU / 인시엠: 이 요금으로는 변경이 허용되지 않습니다. 
  • 아동 무료: 출발 전까지 한 번 무료 변경 가능, 요금 규정에 따라 (발급 시 타이밍 제약 포함).

  Freccia 고속열차 (Frecciarossa 및 Frecciargento)

  • 당일 왕복 할인 / 당일 특별 할인 / 주중 왕복 Frecce: 기차 출발 전까지 한 번 변경 가능 (각 여행마다) 출발 시간만 변경 가능. 출발 날짜는 변경할 수 없으며, 이미 티켓 변경이 이루어진 경우 예약 변경은 허용되지 않습니다.

  Intercity 열차

  • 같은 주말 왕복: 기차 출발 전까지 한 번 변경 가능 (각 여행마다) 출발 시간만 변경 가능하며 출발 날짜는 변경할 수 없습니다.

  Eurocity 열차 (국제)

  • 성인 / 표준: 변경 가능하나 가격 차액을 지불해야 합니다.
    • 이탈리아와 스위스 간의 티켓은 출발 전 변경 가능합니다.
    • 이탈리아와 오스트리아/독일 간의 티켓은 변경할 수 없습니다.
  • 미니 / 스마트 / 스마트 2: 안타깝게도 이 티켓은 변경할 수 없습니다.

  지역 열차

  • 일반: 출발 하루 전까지 1회 날짜/시간 변경 가능.
  • Trenord 일반: 안타깝게도 이 티켓은 전혀 변경할 수 없습니다.

  야간 열차 + 고속 열차

  • 야간 & AV: 티켓 변경 기능을 통해 변경이 허용됩니다.

  야간 열차

  • 가족: 출발 전까지 한 번 무료 변경 가능, 출발 전 요금 규정 준수.
• 레일클릭에서 환불기간은 어느정도 소요되나요?
• 이전 열차의 연착으로 다음열차를 탑승하지 못했습니다. 어떻게 해야하나요?
• 기차를 놓쳤을 때는 어떻게 대처하나요?
• 철도청 파업 시 어떻게 대처하나요?