Αλλαγές εισιτηρίων, ακυρώσεις και επιστροφές χρημάτων

• Μπορώ να αλλάξω το όνομα, το διαβατήριο ή τον αριθμό ταυτότητας στο εισιτήριό μου στο Trenitalia;
• Θα με αποζημιώσει η Trenitalia αν καθυστερήσει το τρένο μου;
• Θα λάβω επιστροφή χρημάτων από την Trenitalia αν ακυρωθεί το τρένο μου;
• Πώς μπορώ να ακυρώσω το εισιτήριό μου στο Trenitalia;
• Πώς μπορώ να αλλάξω την κράτηση της θέσης μου με την Trenitalia;

• Πώς μπορώ να αλλάξω το εισιτήριό μου στο Trenitalia;

  Αν χρειάζεστε να αλλάξετε ή να ακυρώσετε το εισιτήριο Trenitalia, μπορείτε να το κάνετε για τις περισσότερες επιλογές μέσω της επίσημης ιστοσελίδας της Trenitalia, εκτός από τις επιστροφές χρημάτων (οι οποίες πρέπει να επεξεργαστούν μέσω εμάς). Για όλες τις διαθέσιμες αλλαγές, επισκεφθείτε την σελίδα Διαχείρισης Εισιτηρίου της Trenitalia. Στην ιστοσελίδα, κάντε κλικ στο "Διαχείριση/Παρακολούθηση Ταξιδιού" κουμπί ή καρτέλα για να αποκτήσετε πρόσβαση στο εισιτήριό σας και να κάνετε αλλαγές.

  Οι αλλαγές στην ημερομηνία, την ώρα ή το δρομολόγιο υπόκεινται στον τύπο ναύλου που επιλέχθηκε. 

  Οι επιλογές σας παρατίθενται παρακάτω: 

  Τρένα υψηλής ταχύτητας Freccia (Frecciarossa και Frecciargento) και Intercity

  • Base:
    • Πριν την αναχώρηση: Απεριόριστες και δωρεάν αλλαγές.
    • Μετά την αναχώρηση: Μία φορά, δωρεάν μόνο εντός 1 ώρας μετά την ώρα αναχώρησης, μόνο στα εκδοτήρια του σταθμού αναχώρησης που αναφέρεται στο εισιτήριο.
  • Οικονομικό: Μία αλλαγή επιτρέπεται μέχρι την αναχώρηση του τρένου. Η ημερομηνία ή η ώρα αναχώρησης μπορεί να αλλάξει μόνο με την ίδια κατηγορία τρένου ή τύπο υπηρεσίας που έχει αγοραστεί προηγουμένως, ανταλλάσσοντας το εισιτήριο με ένα αντίστοιχο εισιτήριο Base και πληρώνοντας τη σχετική διαφορά τιμής. Το νέο εισιτήριο θα έχει τα ίδια χαρακτηριστικά με ένα εισιτήριο ναύλου Base.
  • Super Economy: Δυστυχώς, αυτά τα εισιτήρια δεν μπορούν να αλλάξουν.
  • ME&YOU / Insieme: Οι αλλαγές δεν επιτρέπονται με αυτόν τον ναύλο. 
  • Bimbi Gratis: Μία αλλαγή δωρεάν μέχρι την αναχώρηση, σύμφωνα με τους κανόνες του ναύλου (περιορισμοί χρόνου για την έκδοση περιλαμβάνονται).

  Τρένα υψηλής ταχύτητας Freccia (Frecciarossa και Frecciargento)

  • Offerta A/R in giornata / Speciale A/R in giornata / A/R Frecce in settimana: Μία αλλαγή (για κάθε διαδρομή) μέχρι την αναχώρηση του τρένου μόνο για την ώρα αναχώρησης. Η ημερομηνία αναχώρησης δεν μπορεί να αλλάξει και η αλλαγή κράτησης δεν επιτρέπεται αν έχει ήδη γίνει η αλλαγή του εισιτηρίου.

  Intercity τρένα

  • Επιστροφή το ίδιο Σαββατοκύριακο: Μία αλλαγή (για κάθε διαδρομή) μέχρι την αναχώρηση του τρένου μόνο για την ώρα αναχώρησης και η ημερομηνία αναχώρησης δεν μπορεί να αλλάξει.

  Eurocity τρένα (διεθνή)

  • Ενήλικας / Standard: Αλλαγές είναι δυνατές, αλλά οι διαφορές τιμής πρέπει να πληρωθούν.
    • Τα εισιτήρια μεταξύ Ιταλίας και Ελβετίας μπορούν να αλλάξουν πριν την αναχώρηση.
    • Τα εισιτήρια μεταξύ Ιταλίας και Αυστρίας/Γερμανίας δεν μπορούν να αλλάξουν.
  • Mini / Smart / Smart 2: Δυστυχώς, τα εισιτήρια δεν μπορούν να αλλάξουν.

  Περιφερειακά τρένα

  • Οordinaria: 1 αλλαγή ημερομηνίας/ώρας είναι δυνατή, μέχρι την ημέρα πριν την αναχώρηση.
  • Trenord ordinaria: Δυστυχώς, αυτά τα εισιτήρια δεν μπορούν να αλλάξουν καθόλου.

  Νυχτερινό τρένο + τρένο υψηλής ταχύτητας

  • Notte & AV: Αλλαγές επιτρέπονται με τη λειτουργία αλλαγής εισιτηρίου.

  Νυχτερινά τρένα

  • Famiglia: Μία αλλαγή δωρεάν μέχρι την αναχώρηση σύμφωνα με τους κανόνες του ναύλου πριν την αναχώρηση. 
• Πόσο χρόνο χρειάζεται για να λάβετε μια επιστροφή χρημάτων από την Trenitalia;
• Τι συμβαίνει αν χάσω τη σύνδεσή μου λόγω καθυστέρησης με το Trenitalia;
• Τι συμβαίνει αν χάσω το τρένο μου στο Trenitalia;
• Τι πρέπει να κάνω αν υπάρξει απεργία με το Trenitalia;