Promjene ulaznica, otkazivanja i povrati

• Mogu li promijeniti ime, broj putovnice ili broj osobne iskaznice na svojoj Trenitalia karti?
• Hoće li me Trenitalia kompenzirati ako moj vlak kasni?
• Dobivam li povrat novca od Trenitalia ako mi vlak bude otkazan?

• Kako mogu otkazati svoju Trenitalia kartu?

  Otkazivanja ovise o vrsti tarife koju ste odabrali, a vaše opcije su navedene u nastavku:

  • Vlakovi velike brzine Freccia (Frecciarossa i Frecciargento) i Intercity vlakovi

    • Base: Ove karte mogu se otkazati prije polaska uz naknadu od 20%.
    • Economy / Super economy / ME&YOU / Insieme: Nažalost, ove karte nije moguće otkazati i nisu povratne.
    • Bimbi Gratis: Ove karte mogu se otkazati prije polaska uz kaznu od 20%.
  
  

  • Vlakovi velike brzine Freccia (Frecciarossa i Frecciargento)

    • Offerta A/R in giornata / Speciale A/R in giornata / A/R Frecce in settimana: Otkazivanje i povrat novca nisu dozvoljeni s ovim tarifama.
  
  

  • Intercity vlakovi

    • A/R weekend: Otkazivanje i povrat novca nisu dozvoljeni s ovom tarifom.
  
  

  • Eurocity vlakovi (međunarodni)

    • Odrasli / Standard: Ove karte mogu se otkazati uz plaćanje naknade.
    • Mini / Smart / Smart 2: Nažalost, ove karte nije moguće otkazati niti refundirati.
  
  

  • Regionalni vlakovi

    • Ordinaria: Karte vrednije od 10 EUR mogu se otkazati do dan prije polaska uz naknadu od 20%. Karte za/do zračne luke Fiumicino nisu povratne.
    • Trenord ordinaria: Nažalost, ove karte nije moguće otkazati.
  
  

  • Noćni vlak + vlak velike brzine

    • Notte & AV: Do polaska prvog vlaka, otkazivanje je dopušteno uz kaznu od 20%, samo za sve opcije putovanja.
  
  

  • Noćni vlakovi

    • Famiglia: Povrat novca i otkazivanje su dopušteni prije polaska uz kaznu od 20%.

  Ukoliko je moguće, svoju rezervaciju možete otkazati klikom na poveznicu u potvrdnom emailu.

• Kako mogu promijeniti svoju rezervaciju sjedala na Trenitalia?
• Kako mogu promijeniti svoju Trenitalia kartu?
• Koliko dugo traje primitak povrata sredstava od Trenitalia?
• Što se dogodi ako propustim svoju vezu zbog kašnjenja s Trenitalia?
• Što se dogodi ako propustim svoj vlak na Trenitalia?
• Što bih trebao/trebala učiniti ako je štrajk na Trenitalia?