Perubahan Tiket, Pembatalan, dan Pengembalian Dana

• Apakah saya dapat mengubah nama, paspor, atau nomor ID pada tiket Trenitalia saya?
• Apakah Trenitalia akan memberikan kompensasi kepada saya jika kereta saya terlambat?
• Apakah saya mendapatkan pengembalian uang dari Trenitalia jika kereta saya dibatalkan?

• Bagaimana cara saya membatalkan tiket Trenitalia saya?

  Pembatalan tunduk pada jenis tarif yang dipilih dan pilihan Anda tercantum di bawah ini:

  • Kereta cepat Freccia (Frecciarossa dan Frecciargento) dan kereta Intercity

    • Dasar: Tiket ini dapat dibatalkan sebelum keberangkatan dengan biaya 20%.
    • Ekonomi / Super ekonomi / ME&YOU / Insieme: Sayangnya tiket ini tidak dapat dibatalkan dan tidak dapat dikembalikan.
    • Bimbi Gratis: Tiket ini dapat dibatalkan sebelum keberangkatan dengan denda 20%.
  
  

  • Kereta cepat Freccia (Frecciarossa dan Frecciargento)

    • Offerta A/R in giornata / Speciale A/R in giornata / A/R Frecce in settimana: Pembatalan dan pengembalian dana tidak diizinkan dengan tarif ini.
  
  

  • Kereta Intercity

    • A/R weekend: Pembatalan dan pengembalian dana tidak diizinkan dengan tarif ini.
  
  

  • Kereta Eurocity (internasional)

    • Dewasa / Standar: Tiket ini dapat dibatalkan, dengan dikenakan biaya.
    • Mini / Smart / Smart 2: Sayangnya tiket ini tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan.
  
  

  • Kereta regional

    • Ordinaria: Tiket senilai lebih dari 10 EUR dapat dibatalkan hingga sehari sebelum keberangkatan, dengan potongan 20%. Tiket ke/dari Bandara Fiumicino tidak dapat dikembalikan.
    • Trenord ordinaria: Sayangnya tiket ini tidak dapat dibatalkan.
  
  

  • Kereta malam + kereta cepat

    • Notte & AV: Hingga keberangkatan kereta pertama, pembatalan diizinkan dengan denda 20%, hanya untuk semua solusi perjalanan.
  
  

  • Kereta malam

    • Famiglia: Pengembalian dana dan pembatalan diizinkan sebelum keberangkatan dengan denda 20%.

  Di mana mungkin, Anda dapat membatalkan pemesanan Anda dengan mengklik tautan di email konfirmasi.

• Bagaimana cara saya mengubah reservasi tempat duduk saya dengan Trenitalia?
• Bagaimana cara saya mengubah tiket Trenitalia saya?
• Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menerima pengembalian dana dari Trenitalia?
• Apa yang terjadi jika saya ketinggalan sambungan karena keterlambatan dengan Trenitalia?
• Apa yang terjadi jika saya terlambat naik kereta Trenitalia?
• Apa yang harus saya lakukan jika terjadi pemogokan di Trenitalia?