Frecciarossa, Freccibianca, Intercity day, Eurocity Italy-Switzerland (restrito ao percurso interno), Intercity Night e bilhetes de comboios regionais agora são nominativos e intransferíveis. Lembramos que você deve estar em posse de um documento de identidade válido junto com o bilhete no ponto de controle.
O nome pode ser alterado nos bilhetes de Frecciarossa, Frecciabianca, Intercity day, Intercity night e Eurocity Italy-Switzerland (limitado ao percurso doméstico). É necessário fazer a solicitação:
- online.
- nos guichês de bilhetes ou agências de viagens autorizadas.
- através de guichês de autoatendimento, com exceção de soluções de viagem que consistam em vários comboios em conjunto.
- por telefone no Call Centre da Trenitalia.
- nos pontos de Atendimento ao Cliente e Frecciadesk.
O nome não pode ser alterado nos bilhetes de comboios regionais.
Se o bilhete foi comprado adicionando a CartaFRECCIA, o bilhete só pode ser usado pelo titular do cartão.
Se você simplesmente cometeu um erro de grafia óbvio, não deve se preocupar demais. Traga seu ID e explique o erro ao fiscal de bilhetes; ainda cabe a eles aceitar seu bilhete, mas se ficar claro que você é o viajante pretendido, você deve ficar bem.
Se seu passaporte ou ID está em seu nome de solteira, mas seu bilhete está em seu nome de casada, simplesmente traga uma cópia da sua certidão de casamento quando viajar. Não há necessidade de alterar sua reserva ou nos avisar com antecedência.
Se outra pessoa quiser viajar, ela deve comprar um novo bilhete.
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