Se você precisar alterar ou cancelar seu bilhete da Trenitalia, pode fazê-lo para a maioria das opções através do site oficial da Trenitalia, exceto para reembolsos (que devem ser processados através de nós). Para todas as alterações disponíveis, visite a página de Gerenciar Seu Bilhete da Trenitalia. No site, clique no botão ou aba "Gerenciar/Monitorar Viagem" para acessar seu bilhete e fazer alterações.
As alterações de data, hora ou itinerário estão sujeitas ao tipo de tarifa escolhida.
Suas opções estão listadas abaixo:
Trens de alta velocidade Freccia (Frecciarossa e Frecciargento) e Intercity
- Base:
- Antes da partida: Alterações ilimitadas e gratuitas.
- Após a partida: Uma vez, gratuitamente apenas dentro de 1 hora após o horário de partida, somente nos guichês de bilhetes da estação de partida indicada no bilhete.
- Economy: Uma alteração permitida até a partida do trem. A data ou hora de partida só pode ser alterada com a mesma categoria de trem ou tipo de serviço previamente adquirido, trocando o bilhete por um bilhete Base correspondente e pagando a diferença de preço relativa. O novo bilhete terá as mesmas características de um bilhete de tarifa Base.
- Super Economy: Infelizmente, esses bilhetes não podem ser alterados.
- ME&YOU / Insieme: Alterações não são permitidas com essa tarifa.
- Bimbi Gratis: Uma alteração gratuita até a partida, em conformidade com as regras da tarifa (incluindo possíveis restrições de tempo para a emissão).
Trens de alta velocidade Freccia (Frecciarossa e Frecciargento)
- Offerta A/R in giornata / Speciale A/R in giornata / A/R Frecce in settimana: Uma alteração (para cada viagem) até a partida do trem apenas para o horário de partida. A data de partida não pode ser alterada e a alteração de reserva não é permitida se já tiver sido feita a alteração do bilhete.
Trens Intercity
- Viagem de ida e volta no mesmo fim de semana: Uma alteração (para cada viagem) até a partida do trem apenas para o horário de partida e a data de partida não pode ser alterada.
Trens Eurocity (internacionais)
- Adulto / Padrão: Alterações possíveis, mas as diferenças de preço precisam ser pagas.
- Bilhetes entre Itália e Suíça podem ser alterados antes da partida.
- Bilhetes entre Itália e Áustria/Alemanha não podem ser alterados.
- Mini / Smart / Smart 2: Infelizmente, os bilhetes não podem ser alterados.
Trens regionais
- Ordinária: 1 alteração de data/hora possível, até o dia anterior à partida.
- Trenord ordinária: Infelizmente, esses bilhetes não podem ser alterados de forma alguma.
Trem noturno + trem de alta velocidade
- Notte & AV: Alterações são permitidas com a funcionalidade de alteração de bilhete.
Trens noturnos
- Família: Uma alteração gratuita até a partida em conformidade com as regras da tarifa antes da partida.
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