Lippujen muutokset, peruutukset ja hyvitykset

• Voinko vaihtaa nimen, passin tai henkilötunnuksen Trenitalia-lippuuni?
• Tuleeko Trenitalia korvaamaan minulle, jos junani myöhästyy?
• Saanko hyvityksen Trenitalia-palvelusta, jos junani peruuntuu?

• Kuinka voin peruuttaa Trenitalia-lippuni?

  Peruutukset riippuvat valitusta lipputyypistä, ja vaihtoehtosi on lueteltu alla:

  • Freccia-nopeusjunat (Frecciarossa ja Frecciargento) sekä Intercity-junat

    • Base: Nämä liput voidaan peruuttaa ennen lähtöä 20% maksua vastaan.
    • Economy / Super economy / ME&YOU / Insieme: Valitettavasti näitä lippuja ei voi peruuttaa, eikä niitä voi hyvittää.
    • Bimbi Gratis: Nämä liput voidaan peruuttaa ennen lähtöä 20% sakkomaksua vastaan.
  
  

  • Freccia-nopeusjunat (Frecciarossa ja Frecciargento)

    • Offerta A/R in giornata / Speciale A/R in giornata / A/R Frecce in settimana: Peruutukset ja hyvitykset eivät ole sallittuja näillä hinnoilla.
  
  

  • Intercity-junat

    • A/R weekend: Peruutukset ja hyvitykset eivät ole sallittuja tämän hinnan kanssa.
  
  

  • Eurocity-junat (kansainväliset)

    • Aikuiset / Standardi: Nämä liput voidaan peruuttaa, maksua vastaan.
    • Mini / Smart / Smart 2: Valitettavasti näitä lippuja ei voi peruuttaa tai hyvittää.
  
  

  • Alueelliset junat

    • Ordinaria: Yli 10 EUR:n liput voidaan peruuttaa edelliseen päivään asti, 20% maksua vastaan. Liput kohteesta/kohteeseen Fiumicino-lentokenttä ovat palauttamattomia.
    • Trenord ordinaria: Valitettavasti näitä lippuja ei voi peruuttaa.
  
  

  • Yöjuna + nopeusjuna

    • Notte & AV: Ensimmäisen junan lähtöön asti peruutukset ovat sallittuja 20% sakkomaksua vastaan, vain kaikille matkaratkaisuille.
  
  

  • Yöjunat

    • Famiglia: Hyvitykset ja peruutukset ovat sallittuja ennen lähtöä 20% sakkomaksua vastaan.

  Mikäli mahdollista, voit peruuttaa varauksesi napsauttamalla vahvistussähköpostissa olevaa linkkiä.

• Kuinka voin vaihtaa paikkavaraukseni Trenitalia palvelussa?
• Kuinka voin vaihtaa Trenitalia-lippuni?
• Kuinka kauan kestää saada hyvitys Trenitaliailta?
• Mitä tapahtuu, jos myöhästyn yhteydestäni Trenitalia:n viivästymisen vuoksi?
• Mitä tapahtuu, jos myöhästyn Trenitalia-junastani?
• Mitä minun pitäisi tehdä, jos Trenitalia-palvelussa on lakko?