Promene karata, otkazivanja i povraćaj novca

• Da li mogu da promenim ime, broj pasoša ili broj lične karte na mojoj Trenitalia karti?
• Da li će me Trenitalia kompenzovati ako moj voz kasni?
• Da li dobijam povraćaj novca od Trenitalia ako mi voz bude otkazan?

• Kako mogu otkazati svoju Trenitalia kartu?

  Otkazivanja zavise od izabranog tipa tarife, a vaše opcije su navedene ispod:

  • Brzi vozovi Freccia (Frecciarossa i Frecciargento) i Intercity vozovi

    • Base: Ove karte mogu biti otkazane pre polaska uz naknadu od 20%.
    • Economy / Super economy / ME&YOU / Insieme: Nažalost, ove karte ne mogu biti otkazane i nisu refundabilne.
    • Bimbi Gratis: Ove karte mogu biti otkazane pre polaska uz penal od 20%.
  
  

  • Brzi vozovi Freccia (Frecciarossa i Frecciargento)

    • Offerta A/R in giornata / Speciale A/R in giornata / A/R Frecce in settimana: Otkazivanja i povraćaj novca nisu dozvoljeni s ovim tarifama.
  
  

  • Intercity vozovi

    • A/R weekend: Otkazivanja i povraćaj novca nisu dozvoljeni s ovom tarifom.
  
  

  • Eurocity vozovi (međunarodni)

    • Adult / Standard: Ove karte mogu biti otkazane, uz plaćanje određene naknade.
    • Mini / Smart / Smart 2: Nažalost, ove karte ne mogu biti otkazane ili refundirane.
  
  

  • Regionalni vozovi

    • Ordinaria: Karte preko 10 EUR mogu biti otkazane do dana pre polaska, uz naknadu od 20%. Karte do/od aerodroma Fiumicino nisu refundabilne.
    • Trenord ordinaria: Nažalost, ove karte ne mogu biti otkazane.
  
  

  • Noćni voz + brzi voz

    • Notte & AV: Do polaska prvog voza, otkazivanja su dozvoljena uz penal od 20%, samo za sve opcije putovanja.
  
  

  • Noćni vozovi

    • Famiglia: Povraćaji novca i otkazivanja su dozvoljeni pre polaska uz penal od 20%.

  Gde je to moguće, vašu rezervaciju možete otkazati klikom na link u potvrdnom emailu.

• Kako mogu promeniti rezervaciju sedišta na platformi Trenitalia?
• Kako mogu da promenim svoju Trenitalia kartu?
• Koliko vremena je potrebno da se dobije povraćaj novca od Trenitalia?
• Šta se dešava ako propustim svoju vezu zbog kašnjenja sa Trenitalia?
• Šta se dešava ako propustim svoj voz sa Trenitalia?
• Šta treba da uradim ako dođe do štrajka na Trenitalia?