Promene karata, otkazivanja i povraćaj novca

• Da li mogu da promenim ime, broj pasoša ili broj lične karte na mojoj Trenitalia karti?
• Da li će me Trenitalia kompenzovati ako moj voz kasni?
• Da li dobijam povraćaj novca od Trenitalia ako mi voz bude otkazan?
• Kako mogu otkazati svoju Trenitalia kartu?
• Kako mogu promeniti rezervaciju sedišta na platformi Trenitalia?
• Kako mogu da promenim svoju Trenitalia kartu?

• Koliko vremena je potrebno da se dobije povraćaj novca od Trenitalia?

  Vaš povraćaj novca biće izvršen na istu karticu kojom ste izvršili plaćanje. Zapamtite da procedura može trajati između 3 i 7 dana, u zavisnosti od uslova vaše banke i da li je transfer međunarodni, što može potrajati nešto duže.

• Šta se dešava ako propustim svoju vezu zbog kašnjenja sa Trenitalia?
• Šta se dešava ako propustim svoj voz sa Trenitalia?
• Šta treba da uradim ako dođe do štrajka na Trenitalia?