Penukaran tiket, pembatalan, dan pengembalian wang

• Bolehkah saya mengubah nama, nombor pasport, atau nombor kad pengenalan pada tiket Trenitalia saya?

• Adakah Trenitalia akan memberi pampasan kepada saya jika kereta api saya mengalami kelewatan?

  Anda mungkin berhak mendapatkan pampasan jika tren anda dibatalkan atau mengalami kelewatan lebih dari 60 minit. 

  Untuk membuat tuntutan, sila lawati laman web khusus Trenitalia untuk mengemukakan tuntutan pampasan anda dan baca mengenai hak anda sebagai penumpang untuk maklumat lanjut.

• Adakah saya akan mendapat bayaran balik daripada Trenitalia jika tren saya dibatalkan?
• Bagaimanakah saya boleh membatalkan tiket Trenitalia saya?
• Bagaimanakah saya boleh mengubah tempahan tempat duduk saya dengan Trenitalia?
• Bagaimanakah saya boleh menukar tiket Trenitalia saya?
• Berapakah lama masa yang diperlukan untuk menerima bayaran balik daripada Trenitalia?
• Apa yang berlaku jika saya terlepas sambungan kerana kelewatan dengan Trenitalia?
• Apa yang berlaku jika saya terlepas kereta api Trenitalia saya?
• Apa yang perlu saya lakukan jika terdapat mogok dengan Trenitalia?